SOBRE NOSOTROS


Inspirados en la maravillosa tradición culinaria de nuestro México presentamos con orgullo Dulce Sorbetto heladería de Autor, donde se mezclan sabores y texturas únicas para obtener inigualables propuestas de sabor.

Utilizamos ingredientes 100% naturales elegidos cuidadosamente, ofreciendo a nuestros clientes la mejor experiencia de sabor en nuestros helados y paletas.


INFORMACIÓN


PEDIDOS A DOMICILIO

Es la forma mas fácil de que siempre tengas nuestros deliciosos sabores en tu congelador.

COMO FUNCIONA

  1. Crear la cuenta de usuario en la siguiente .
  2. Aceptar el Aviso de Privacidad de la información del cliente.
  3. Entrar a la sesión personalizada donde hay dos secciones: PALETAS Y HELADOS.
  4. Seleccionar los productos de tu elección, así como indicar cantidad y agregarlos al carrito de compra.
  5. Proporcionar Dirección de entrega lo mas detallada posible así como teléfono de contacto.
  6. Realizar pago seguro a través de Mercado Pago, dentro de nuestra página.
  7. El método de pago se puede cambiar en cualquier momento.
  8. Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación y se te contactará para confirmar día y hora de entrega, los envíos se programan de 2 a 3 días hábiles después de la compra.

En Dulce Sorbetto estamos para apoyarte

En caso de que haya algun problema al hacer la compra o si existen dudas o aclaraciones estamos para solucionarlo.
Te pedimos tener a la mano tu número de orden y enviar un WhatsApp al 998 373 2230.

Para cualquier cambio de producto, deben estar completos y se debe haber presentado el reporte del problema en cuanto se recibe el producto.

POLÍTICA DE ENVÍO, REEMBOLSO Y CANCELACIONES EN PEDIDOS.

Al comprar en Dulce Sorbetto a través de nuestro sitio de Internet, el usuario acepta nuestras Políticas de Envío, Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

A) AL NO SER POSIBLE LOCALIZAR AL DESTINATARIO.

1. Intentaremos completar la entrega usando todos los recursos disponibles a nuestro alcance, en caso de no ser posible realizar la entrega en la primera visita, el pedido se reprogramará para una segunda visita de entrega. Dulce Sorbetto enviará un correo electrónico para notificarle que no se logró realizar la entrega de manera exitosa y posteriormente nos comunicaremos con usted para indicarle su nueva fecha de entrega. Las entregas de segunda visita llevaran un cobro de envío por separado a tu pago original.

2. En caso de no ser posible realizar la entrega del pedido durante la segunda visita de entrega, Dulce Sorbetto le notificará vía correo electrónico que se intentó realizar la entrega de su pedido sin éxito y que deberá comunicarse al (998 373 2230) o por medio de correo a ([email protected]) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del correo electrónico para verificar las opciones de entrega disponibles.


B) PROBLEMAS CON EL PRODUCTO.

3. Una vez entregado el producto Dulce Sorbetto enviará un correo electrónico al cliente notificando que el producto ha sido entregado con éxito. El cliente contará con hasta 24 horas posteriores a la recepción del correo en mención para reportar cualquier inconformidad a través del número telefónico al (998 373 2230), una vez transcurrido ese lapso de tiempo, Dulce Sorbetto considerará el pedido como una entrega exitosa.


C) DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA.

4. En Dulce Sorbetto trataremos de entregar tu pedido conforme a las reglas específicas de cada domicilio de entrega, por lo que, tratándose de colonias privadas o domicilios con acceso restringido, Dulce Sorbetto no se hace responsable en caso de que le sea impedido el acceso al domicilio y la entrega del producto, lo anterior en el entendido que en este tipo de casos , el pedido se reprogramará para una segunda visita de entrega. Dulce Sorbetto enviará un correo electrónico para notificarle que no se logró realizar la entrega de manera exitosa y posteriormente nos comunicaremos con usted para indicarle su nueva fecha de entrega, Las entregas de segunda visita llevaran un cobro de envío por separado. En caso de que no se logre la entrega por segunda vez, Dulce Sorbetto no realizará reembolso alguno.

5. Para efectuar una cancelación el cliente deberá contactar a nuestro numero de whats mencionando indicando el número de orden y motivo por el cual desea realizar la cancelación de entrega o bien realizando el siguiente proceso.


D) CANCELACIONES POR PARTE DE DULCE SORBETTO

6. Todos los pedidos generados a través de nuestro sitio de internet serán verificados por Dulce Sorbetto y estarán sujetos a cancelación en caso de encontrar alguna inconsistencia en el pedido o método de pago.


E) DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO.

7. En caso de no tener disponible el producto solicitado por el suscriptor, Dulce Sorbetto se comunicará con el suscriptor para ofrecerle la opción de cambiar el producto por uno disponible o en su defecto, realizar la cancelación del producto o pedido, para lo cual Dulce Sorbetto procederá a reembolsar en un periodo máximo de 5 días el monto pagado por el pedido en mención.


F) MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE ENVÍO, REEMBOLSO Y CANCELACIONES DE PEDIDO.

8. Dulce Sorbetto se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente la presente política de acuerdo a las necesidades del Servicio, con o sin notificación. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en el Sitio Web, misma que reemplazará las versiones anteriores.